Дата на влизане в сила: 01.10.2024
Ние в earth219.com се стремим да предоставяме качествени продукти и услуги на нашите клиенти. Тази Политика за възстановяване на суми и връщане има за цел да осигури ясни насоки за обработка на заявки за възстановяване на суми и връщане на продукти.
Моля, прочетете внимателно тази политика преди да направите покупка.
1. Общи условия за възстановяване на суми
- Невъзстановими артикули: Билетите за събития, закупени през нашия уебсайт, обикновено не подлежат на възстановяване. Всички продажби на билети са окончателни, освен ако не е указано друго.
- Изключения за възстановяване: Възстановявания могат да бъдат разгледани в следните случаи:
- Анулиране на събитие от организатора.
- Значителна промяна в датата, часа или мястото на събитието, поради която не можете да присъствате.
2. Връщане на продукти (Мърчандайз)
Ако закупите мърчандайз (например тениски, аксесоари и други продукти) от нашия уебсайт или събитие, ние предлагаме възможност за връщане при следните условия:
- Неправилен продукт или дефект: Ако получите продукт с дефект или несъответстващ на Вашата поръчка, имате право да го върнете в рамките на 7 дни от получаването му. Моля, свържете се с нас на [info@earth219.com] с описанието на проблема и ние ще организираме замяна или възстановяване на сумата.
- Условия за връщане: Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналното си състояние, с всички етикети и опаковки, както е бил получен. Продукти, които са били използвани, повредени от клиента или не са в оригиналното си състояние, няма да бъдат приети за връщане.
- Разходи за връщане: Ако продуктът е дефектен или неправилен, ние ще покрием разходите за връщане. Ако връщате продукта по друга причина, разходите за връщане са за сметка на клиента.
3. Процедура за възстановяване
- Заявка за възстановяване: За да подадете заявка за възстановяване на сума или връщане на продукт, моля свържете се с нас на [info@earth219.com] в рамките на 14 дни от получаването на продукта. Уверете се, че сте предоставили всички необходими данни, включително номер на поръчката и описание на проблема.
- Обработка на възстановявания: След получаване на заявката Ви, ние ще я разгледаме и ще Ви уведомим дали е одобрена. Ако е одобрена, възстановяването ще бъде извършено по метода на оригиналното плащане в рамките на 7 работни дни.
4. Анулиране на поръчки
- Анулиране на поръчка: Ако желаете да анулирате поръчката си преди събитието или преди изпращането на мърчандайз, моля свържете се с нас възможно най-скоро. Анулирането на поръчки може да не е възможно, ако продуктът вече е изпратен или събитието наближава.
- Такси за анулиране: Могат да се прилагат такси за анулиране в зависимост от случая.
5. Изключения и специални условия
- Събития с различна политика: За някои събития или продукти организаторите или доставчиците могат да имат специфични условия за връщане и възстановяване на суми. В такива случаи, моля следвайте техните указания.
- Промени в събитието: Ние не носим отговорност за промени или отмяна на събития, направени от организаторите. При такива обстоятелства може да не сме в състояние да предложим възстановяване на сумата.
6. Контакт
Ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна информация относно нашата Политика за възстановяване на суми и връщане, моля свържете се с нас на:
Ърт 219 ЕООД
info@earth219.com
+359 884 888 109